งาน

ข้อ 7

ข้อ 8

ข้อ 12

ข้อ 18

ข้อ 24

ข้อ 28

ออกแบบ Gantt Chart

Microsoft Project กับการบริหารโครงการ

ไมโครซอฟท์โปรเจ็กต์ เป็นโปรแกรมที่ช่วยวางแผนงานต่างๆ เกี่ยวกับการทำโครงการ ซึ่งจะช่วยผู้บริหาร หรือผู้จัดการโครงการสามารถป้อนข้อมูลที่สำคัญ เช่น เวลาทำงาน เวลาไม่ทำงาน ทรัพยากรที่จำเป็นต้องใช้ โปรแกรมจะช่วยวางแผนและคำนวณวันเริ่มต้นและวันสิ้นสุดงานแต่ะละงานให้เอง นอกจากนั้นผู้จัดการโครงการสามารถใช้คำสั่งเพื่อ View ดูข้อมูล หรือ จาก Report ได้


ข้อดีในการบริหารงานโดยการใช้โปรแกรมบริหารโครงการ
- วางแผนงานได้หลายๆ ส่วน และสามารถคาดคะเนเวลาและทรัพยากรร่วมกันได้
- แสดงความก้าวหน้าของงานและสามารถปรับปรุงได้อย่างรวดเร็ว
- สามารถทราบเวลาและทรัพยากร ที่เกิดปัญหาได้ทันที
- มีการปรับเปลี่ยน ราคา อย่างอัตโนมัติ
- มีรูปแบบรายงานที่สวยงามและมืออาชีพ

PMIT งานแรก

สรุป
การบริหารโครงการมีปัจจัย ด้วย กัน 3 อย่าง คือ
1. ทรัพยากร (คน เครื่องมือ)
2.เวลา
3.เงิน

ซึ่งทั้ง 3 อย่างนี้มีความสัมพันธ์กัน เมื่อ เหมือนรูปสามเหลี่ยม เมื่อด้านใดด้านยหนึ่งขยายออก อีกทั้ง 2 ด้าน ก็จะขยายขึ้นตามเช่นกัน เช่น เมือ ระยะเวลา เพิ่มขึ้น จำนวนเวลาก็จะเพิ่มตามเช่นกัน

Question for MIS

1. ข้อดีข้อเสียของระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูงมีไรบ้าง
ข้อดี
1. ง่ายต่อผู้บริหารระดับสูงในการใช้งาน
2. การใช้งานไม่จำเป็นต้องมีความรู้เรื่องคอมพิวเตอร์
3. ให้สารสนเทศสรุปของบริษัทในเวลาที่ต้องการ
4. ทำให้สามารถเข้าใจสารสนเทศได้ดีขึ้น
5. มีการกรองข้อมูลให้ประหยัดเวลา
6. ทำให้ระบบสามารติดตามสารสนเทศได้ดีขึ้น

ข้อด้อย
1. มีข้อจำกัดในการใช้งาน
2. อาจทำให้ผู้บริหารจำนวนมากรู้สึกว่าได้รับข้อมูลมากเกินไป
3. ยากต่อการประเมินผลประโยชน์ที่ได้จากระบบ
4. ไม่สามารถทำการคำนวณที่ซับซ้อนได้
5. ระบบอาจจะใหญ่เกินกว่าที่จะจัดการได้
6. ยากต่อการรักษาข้อมูลให้ทันสมัยอยู่ตลอดเวลา
7. ก่อให้เกิดปัญหาการรักษาความลับของข้อมูล


2. ประโยชน์ของระบบสารสนเทศ
ประโยชน์ที่ได้จากการจัดการทรัพยากรสารสนเทศคือ

1. รวบรวมข้อมูลจากภายในและภายนอกที่มีความจำเป็นต่อหน่วยงาน
2. ประมวลผลข้อมูลเพื่อให้ได้สารสนเทศที่มีประโยชน์นำไปใช้งานได้
3. มีระบบการจัดเก็บข้อมูลให้เป็นหมวดหมู่ สะดวกต่อการค้นหาและนำไปใช้
4. ปรับปรุงข้อมูลให้อยู่ในสภาพที่ถูกต้อง ทันสมัยอยู่เสมอ

ประโยชน์ที่ได้จากระบบสารสนเทศที่มีต่อการบริหารงานในองค์กร คือ

1. เพื่อการวางแผน กำหนดเป้าหมายและนโยบายในการบริหารองค์กร
2. สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว
3. ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของบุคลากรในองค์กร
4. ช่วยให้การทำงานรวดเร็ว ถูกต้อง การบริหารงานในองค์กรมีประสิทธิภาพ
5. ใช้ควบคุมระบบการทำงานในองค์กรให้ดำเนินไปตามนโยบายที่กำหนดไว้
6. องค์กรมีมาตรฐานและคุณภาพในการดำเนินงาน ทำให้ได้รับความเชื่อถือ
7. สร้างโอกาสในการลงทุน ทำให้มีการขยายองค์กรให้เจริญเติบโตยิ่งขึ้น
8. สามารถแข่งขันกับองค์กรอื่น ๆ ได้

3. การเผยแพร่สารสนเทศในองค์กรทำได้อย่างไร
1.การประยุกต์เทคโนโลยีสารสนเทศด้านใดบ้างที่จะเป็นประโยชน์ต่อหน่วยงานจะ เห็นแล้วว่าเทคโนโลยีสารสนเทศนั้นสามารถนำไปประยุกต์ได้หลายด้าน แม้ในสำนักงานก็มีเทคโนโลยีให้เลือกใช้ได้มากมาย เช่น เทคโนโลยีสำนักงานอัตโนมัติ ระบบประมวลภาพลักษณ์ ระบบประชุมทางไกล ในประเด็นนี้ผู้บริหารงานเทคโนโลยีสารสนเทศจะต้องมีความเข้าใจเกี่ยวกับ เทคโนโลยีนั้นๆ ต้องเข้าใจว่าจะนำเทคโนโลยีนั้นมาใช้อะไรได้ ใช้แล้วจะได้รับประโยชน์อะไรบ้างจะเกิดผลกระทบต่อองค์กรอย่างไรบ้าง
2. การวางแผนกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ หน่วยงานขนาดใหญ่ระดับกระทรวง กรม หรือบริษัทขนาดใหญ่จำเป็นจะต้องมีแผนกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่เหมาะ สม เพื่อใช้เป็นแผนที่สำหรับนำไปสู่การประยุกต์เทคโนโลยีสารสนเทศได้อย่างมี ประสิทธิภาพ การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้นั้น หากไม่ได้วางแผนละควบคุมให้ดี กลับไปเลือกใช้เทคโนโลยีผิดแล้วจะเกิดความเสียหายได้มาก นอกจากจะสิ้นเปลืองเงินลงทุนไปโดยใช่เหตุแล้ว ยังเสียเวลา และทำให้การทำงานปั่นป่วนได้ การวางแผนกลยุทธ์นั้นช่วยให้เห็นภาพรวมของการประยุกต์เทคโนโลยีสารสนเทศโดย รวมของทั้งหน่วยงานได้ชัดเจนขึ้น เกิดความเข้าใจว่าจะต้องพัฒนางานหรือเทคโนโลยีใด เมื่อใด และต้องใช้ทรัพยากรมากเท่าใด
3. การกำหนดมาตรฐาน เป็นเรื่องจำเป็นอย่างยิ่งในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศทำงานร่วมกัน ระหว่างหน่วยงานต่างๆ มาตรฐานทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศนั้นมีอยู่หลายเรื่อง มาตรฐานทางด้านตัวเครื่องคอมพิวเตอร์ จะต้องเป็นแบบที่ทำให้เครื่องและอุปกรณ์ทั้งหลายทำงานร่วมกันได้ มาตรฐานทางด้านซอฟต์แวร์เป็นตัวกำหนดว่าทั้งองค์กรจะต้องใช้ซอฟต์แวร์แบบไหน บ้าง จะใช้ภาษาคอมพิวเตอร์อะไร จะใช้ระบบจัดการฐานข้อมูล มาตรฐานข้อมูลและรหัสข้อมูลแบบไหน หรือใช้โปรแกรมสำเร็จอะไร การใช้ซอฟต์แวร์เป็นมาตรฐานเดียวกันจะทำให้หน่วยงานทำงานได้สะดวกขึ้น ไม่สิ้นเปลืองทรัพยากรมากนัก
4. การลงทุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เราควรลงทุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศมากสักเท่าใด นี่เป็นคำถามที่ยังหาคำตอบไม่ได้ชัดเจน และทำให้ผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศมีปัญหากับ ผู้บริหารองค์กร เพราะผู้บริหารองค์กรไม่เข้าใจว่าเหตุใดจึงต้องลงทุนทางด้านเทคโนโลยี สารสนเทศไปมากนัก หรือเหตุใดลงทุนไปแล้วสามารถไม่ได้ผลตอบแทนเท่าที่ควร
5. การจัดองค์กร เมื่อมีแผนงานและงบประมาณสำหรับดำเนินการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศแล้ว ต่อไปก็จำเป็นที่จะต้องพยายามสร้างองค์กรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของหน่วยงาน ให้เข้มแข็งมากขึ้น โดยคำนึงถึง
-หน่วยงานที่จะดูแลทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
-บุคลากรที่เหมาะ
-ผลตอบแทนต่อบุคลากร
6. การบริหารงานพัฒนาระบบ การพัฒนาระบบนั้นเป็นงานที่ต้องวางแผนอย่างดี และต้องมีหัวหน้าโครงการที่มีความรู้ทั้งทางด้านเทคนิคและทางด้านการสื่อสาร ทั้งด้วยวาจาและเป็นเอกสาร

My Map

แปลบทความ : CRM and Social Networking: Engaging the Social Customer

ความนิยมของระบบ Social Network เป็นที่ปฏิเสธไม่ได้ว่า ได้รับความนิยมมากแค่ไหน หลายองค์กรพยายามที่จะหาผลประโยชน์จากระบบนี้ โดยนำระบบนี้มาเป็นช่องทางในการบริหารจัดการ ควบคู่ไปกับการขาย และการบริการหลักอื่นๆขององค์กร องค์กรสามารถสร้างข้อได้เปรียบจากระบบ Social Network โดยไม่สูญเสียจุดมุ่งหมายหลักขององค์กร ในที่สุดความสำเร็จก็จะกลับมาที่องค์กร


ระบบ social networking ช่วยให้ลูกค้ารับรับการบริการจากองค์กรอย่างดีและสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กรธุรกิจ ช่วยลดปัญหาอุปสรรคในการรับข่าวสารระหว่างลูกค้าและองค์กรได้ และช่วยลดค่าใช้จ่ายในการบริการลง

บริษัท Microsoft ช่วยเหลือลูกค้าของพวกเขาให้ประสบผลสำเร็จตามจุดมุ่งหมาย โดยผ่าน Social Networking Accelerator for Microsoft Dynamics CRM ซึ่งเป็น Module เพิ่มเติม ของ Microsoft Dynamics CRM โดยที่ระบบ Social Networking Accelerator จะอณุญาติให้ผู้ใช้ของ Microsoft Dynamics CRM สนทนา ผ่านระบบออนไลน์ ตัวระบบจะมีรูปแบบ Interface ที่ง่ายต่อการใช้งาน ซึ่งเปนส่วนช่วยในการทำงานเชื่อมต่อกับ Social Networking อย่าง twitter

อ้างอิง http://crm.dynamics.com/docs/CRM_and_Social_Networks.pdf

Hotel web service

Abstract
เว็บไซต์ได้มีบทบาทสำคัญในธุรกิจและช่วยในการส่งเสริมทางด้านการโรงแรม
การวิจัยนี้รายงานการศึกษา ว่าการวิเคราะห์ความแตกต่าง แนวความคิดคุณลักษณะเฉพาะของเว็บไซต์โรงแรม ระหว่าง ผู้ซื้อออนไลน์ กับ browser และ ระหว่าง ผู้ใช้ชาวตะวันตกกับผู้ใช้ชาวเอเชีย
จากประสบการณ์แสดงให้เหนว่า ชุดของคุณลักษณะคือส่วนที่สำคัญในการพัฒนาเว็บไซต์โณงแรม
ผลการสือค้น บ่งบอกด้วยว่า ความจำเป็นในการออกแบบเว็บไซต์โณงแรมเป็นภาษาอังกฤษและภาษาจีนมีความแตกต่างกัน ซึ่งจะขึ้นอยู่กับการตอบสนองที่ได้รับจากกลุ่มผู้ใช้ 2 กลุ่ม

Conclusion
การแบ่งส่วนทางการตลาดและคุณภาพของข้อมูล การวิเคราะห์เป็นวิธีการที่สำคัญที่ช่วยเพิ่มรายได้ โดยทำให้ธุรกิจเป็นไปตามเป้าหมาย อย่างมีประสิทธิภาพ องค์ประกอบหลักในการแบ่งส่วนการตรลาดคือ กลุ่มลูกค้า โดยวิธีที่ กลุ่มลูกค้าที่มีลักษณะนิสัยเดียวกัน ซึ่งวิธีดั่งเดิมต้องอาศัยวิธีการมากมายในการวิเคราะห์ เพื่อหาขอบเขต และการวิเคราห์แบบแผนการแบ่งกลุ่มงานวิจัยนี้เป็นตัวอย่าง การใช้ SOM สำหรับการลดขนาดและการพัฒนากลุ่ม ทำให้มีความหมายสำหรับการจัดการ SOM รู้จักกันดีในชื่อ neural network based clustering เปรียบเทียบกับ วิธีอื่นๆ SOM สามารถเรียนรู้จากข้อมูลหลายมิติ และปรับเปลี่ยนมันกลายเป็น 2 หรือ 3 มิติ, ช่วยให้เข้าใจง่ายในรูปแบบกราฟิก ความสัมพันธ์เหล่านี้สามารถกลายเป็นความเหมาะสมของความรู้อย่างแท้จริงจากนี้ไป SOM สามารถนำมาใช้เป็นเครื่องมือในการสนับสนุนการจัดการการตลาด


เอกสารอ้างอิง http://www.mediafire.com/?mnycynrm2kr

Voting System

การลงคะแนนเลือกตั้งแบบอิเล็กทรอนิกเป็นการนำเอา เทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาช่วยแก้ปัญหาแบบเดิม ซึ่งการนำมาใช้ นอกจากจะ ขึ้นกับพัฒนาการทางเทคโนโลยีแล้ว ยังสืบเนื่องจากความต้องการที่จะขจัดข้อจำกัดหรือปัญหา จากระบบเดิม อันสืบเนื่องมาจากการลงคะแนนในรูปแบบของการใช้บัตรเลือกตั้ง นับตั้งแต่การพิมพ์บัตรเลือกตั้งที่ต้องใช้กระดาษจำนวนมาก ต้องมีการเตรียมการจัดพิมพ์และขนส่งให้ทันเวลา การสิ้นเปลืองเนื้อที่และเวลาในการขนส่ง การทุจริตในการลงคะแนน การทุจริตในการนับคะแนน ความล่าช้าในการนับคะแนนและประมวลผลการนับคะแนน

ข้อดีของการนำเอาการลงคะแนนและการนับคะแนนด้วยเครื่องมือทางอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในการเลือกตั้ง
1) ช่วยขจัดข้อผิดพลาดจากการนับคะแนนเลือกตั้งรวมถึงการลดระยะเวลาในการนับคะแนนและประกาศผลการเลือกตั้ง
2) การลงคะแนนเชื่อถือได้และปลอดภัย
3) ช่วยลดจำนวนการลงคะแนนที่ผิดพลาดอย่างไม่ตั้งใจของผู้มีสิทธิเลือกตั้ง หรือบัตรเสีย

วิเคราะห์บทความ

โครงการพัฒนาระบบสารสนเทศแหลงน้ำและระบบชลประทาน
- ระบบนี้เป็นการเก็บรวบรวม แหล่งน้ำตามพื้นที่ต่างๆ
- ช่วยในการติดตาม และตรวจสอบสถานการณ์แหล่งน้ำ แต่ล่ะแหล่ง
- จัดข้อมูลแหล่งน้ำให้อยู่ในระบบสารสนเทศ

การแก้ปัญหาทางธุรกิจด้วยระบบสารสนเทศ
Camelot Music : แก้ไขปัญหาทางธุรกิจด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศ
บริษัท Camelot Music มีการแข่งขันกับร้านค้าปลีกที่ใหญ่กว่า อาทิเช่น Best Buy และ Circuit City ในขณะเดียวกันก็ยังต้องแข่งขันกับร้านค้าขนาดเล็กด้วย บิรษัทจึงใช้เทคนิคการจัดเก็บ
ข้อมูลสมาชิกที่มาซื้อสินค้าเพื่อนำมาสร้างกลุ่มลูกค้า และแจกคูปองในการนำมาซื้อครั้งต่อไป ทำให้บริษัทได้เปรียบคู่แข่ง หลังจากนั้น 2 เดือน ลูกค้าที่มาใช้บริการบ่อยกว่า 90 เปอร์เซ็นต์
กลับมาซื้อสินค้าอีก

ภัยคุกคามความมั่นคงระบบสารสนเทศ
บทความนี้จะนำเสนอถึงการรัษาความปลอดภัยของข้อมูลสารสนเทศและภัยที่เกิดขึ้นโดยที่การรักษาความปลอดภัยของขอมูลสารสนเทศ มีส่วนประกอบสำคัญ 4 ส่วนได้แก่
1. การป้องกันการทำงานของระบบต่างๆในองค์กร
2. ปกป้องการดำเนินงานของโปรแกรมใหปลอดภัย
3. การป้องกนขูอมลที่องค์กรใชและเก็บรวบรวม
4. ปกป้องทรัพย์สินเทคโนโลยีในองค์กร
ภัยคุกคามระบบสารสนเทศ มีหลายรูปแบบ เช่น เกิดจากการกระทำที่ผิดพลาดของมนุษย์ การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา หรือแม้กระทั้ง จากภัยธรรมชาติเอง ดังนั้น องค์กรต้องค้นหาจุดอ่อนของระบบ สิ่งใดบางที่ไม่มีประสิทธิภาพ

การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการบริหารจัดการความรู้ในองค์กร
จากบทความกล่าวถึงการจัดองค์ความรู้ในองค์กร องค์ความรู้ในส่วนราชการมีมากมาย แต่มีการนำมาใช้ประโยชน์ได้ไม่เต็มที่ การจัดการความรู้ในองค์กรนั้นควรกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน

แล้วนำมาพิจารณาร่วมกัน ซึ่งการได้มาซึ่งองค์ความรู้นั้น จะได้มาจาก การรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร แล้วนำมาจัดเก็บให้อยู่ในรูปแบบสารสนเทศ แล้วนำมา

วิเคราะห์ หาความได้หาจุดเด่น จุดด่อยขององค์กร เพื่อนำมาพัฒนาองค์กร และองค์ความรู้ต่อไป

การพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารโรงพยาบาล (โรงพยาบาลตาก)
โรงพยาบาลตาก ได้นำระบบสารสนเทศเข้ามาช่วยในการบริหารจัดการ ซึ่งเดิมทีจากจัดเก็บข้อมูลต่างๆ ของโรงพยาบาล ใช้กระดาษในการจัดเก็บ แล้วปรับเปลี่ยนมาใช้ระบบสารสนเทศในการจัดเก็บข้อมูลทำให้ งานมีการตอบสนองงานที่รวดเร็วสร้างความพึ่งพอใจแก่ผู้ใช้ คุณภาพของงานดีขึ้น

การพัฒนาระบบสารสนเทศในการประกันคุณภาพการศึกษา
ระบบสารสนเทศบนเว็บในการประกันคุณภาพการศึกษา สำหรับมหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย จะใช้ข้อมูลของสำนักหอสมุดและเทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งเป็นหน่วยงานที่สนับสนุนการศึกษา มีหน้าที่ให้บริการงานห้องสมุดและพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของมหาวิทยาลัย ระบบดังกล่าวสามารถจัดเก็บข้อมูล และประมวลผลข้อมูลการประกันคุณภาพได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว และช่วยลดขั้นตอนในการจัดทำเอกสารรายงานการประเมินตนเองได้

แปลบทความ

กล่าวถึง บริษัทต่างๆ พยายามนำเอาท ECRM สร้างความสัมพันธ์ ความไว้วางใจ แก่ลูกค้า

ดังนั้นื ECRM เป็นองค์ประกอบที่สำคัญทางการตลาดและเพิ่มมูลค่าทางการเงินของบริษัท

E-CRM ศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า พร้อมทั้งการเก็บข้อมูลของลูกค้าไว้ เพื่อเป็นข้อมูลสารสนเทศในการ

ตัดสินใจของบริษัท

ระบบสารสนเทศในโรงพยาบาล

ระบบหน้าร้าน Font Office
ระบบให้บริการการรักษาพยาบาล ได้แก่

• การจัดตารางการรักษาผู้ป่วยที่นัดล่วงหน้า
• การทำสถิติการเกิดโรคของผู้ป่วย ในแต่ล่ะช่วง แต่ละเดือน เพื่อจะทราบว่าช่วงเวลาใดผู้ป่วย ป่วยเป็นโรคใดมากที่สุด และจะสามารถจัดเตรียมยาได้ทัน
• การจัดทำสถิติอุบัติเหตุในแต่ละเดือน เพื่อที่จะสามารถเตรียมพร้อมรับมือกับเหตุการณ์ต่างๆ ได้ทันท่วงที ( ซึ่งในประเทศไทยมักจะเกิดขึ้นตามเทศกาลต่างๆ )
• การจัดทำสถิติโรคที่เสียชีวิต เพื่อนำมาหาทางป้องกันและคำแนะนำแก่ผู้ป่วย
• สถิติอายุของผู้ป่วยที่มารับการรักษาในแต่ละโรค
• สถิติการสั่งจ่ายยา

ระบบหน้าร้าน Back Office
ระบบงานด้านการบริการต่างๆ

• การเงินและบัญชี
• การจัดซื้ออุปกรณ์ต่างๆ
• การจัดซื้อยา
• การจัดซื้อจัดจ้าง

ในการพัฒนาจัดหาระบบสารสนเทศภายในโรงพยาบาลนั้น ถ้าถูกพัฒนาโดยคนภายในองค์กรเองแล้ว จะสามารถเข้าใจปัญหาและความต้องการของระบบได้ดีกว่า ว่าจ้าง หรือซื้อระบบสำเร็จรูป เพราะการที่คนในองค์กร อยู่ภายในองค์กรนานๆ จนทำให้เข้าใจและเห็นปัญหาในรูปธรรมมากกว่านามปธรรม ระบบที่ได้รับการพัฒนานั้น จะตอบสนองความต้องการขององค์กรได้เป็นอย่างดี แต่ทั้งนี้ การที่จะพัฒนาระบบขึ้นมาให้เองนั้นจำเป็นจะต้องมีความรู้ความสามารถในหลายๆ ด้าน และรู้ซึ้งถึงปัญหาได้เป็นอย่างดี

การจัดหาระบบสารสนเทศ

1. พัฒนาระบบสารสนเทศขึ้นเอง
ข้อดี จะได้ระบบที่ตรงตามความต้องการมากที่สุด ใช้งบประมาณน้อย
ข้อเสีย หากขาดความรู้ความสามารถอย่างแท้จริง ก็เกิดการเปลืองเวลาและทรัพยากรมาก มีความเสี่ยงสูง

2. ว่าจ้างบริษัทที่ปรึกษาจัดทำระบบให้ คือ การบริษัทผู้พัฒนาระบบสารสนเทศจากภายนอกองค์กรทำหน้าที่ ให้คำปรึกษา ในการเขียนรายละเอียด สำหรับประมวลงานคอมพิวเตอร์ ให้คำปรึกษาในการวิเคราะห์ และออกแบบระบบคอมพิวเตอร์ ให้บริการในการเขียนโปรแกรมที่ผู้ใช้ต้องการ ให้บริการติดตั้ง ดูแล ควบคุมระบบงาน ให้บริการอื่น ๆ เช่นการจัดซื้อ จัดหาระบบคอมพิวเตอร์
การเตรียมการเพื่อว่าจ้างบริษัทที่ปรึกษาระบบงานคอมพิวเตอร์ ต้องดำเนินการดังนี้

- ผู้ว่าจ้างต้องศึกษาความต้องการให้ชัดเจน
- จัดทำใบแจ้งให้บริษัทเสนอราคามาให้
- จัดส่งประกาศเชิญ
- ประเมินข้อเสนอของบริษัท
- เลือกบริษัทที่ปรึกษา
- เจรจาต่อรองเงื่อนไขและราคา
- จัดทำสัญญาว่าจ้าง
- ควบคุมติดตามและประเมินผลงานของบริษัท
แนว ทางในการคัดเลือกบริษัทที่ปรึกษามาพัฒนาระบบหรือซอฟต์แวร์ ควรเลือกบริษัทที่มีความมั่นคง มีประสบการณ์ มีบุคลากรที่มีความสามารถตรงสาขามีแนวทางในการพัฒนาที่ดี มีแนวโน้มที่จะทำให้ระบบสามารถประสบความสำเร็จได้
ข้อดีคือ ได้ระบบสารสนเทศที่ได้รับมาตราฐาน ได้รับการปรับปรุงระบบให้มีความทันสมัยอยู่เสมอ
ข้อเสีย ค่าใช้จ่ายสูง อาจสูญเสียควาามลับทางองค์กร

3. การซื้อซอฟต์แวร์สำเร็จมาใช้
ข้อดี ทำให้สะดวกรวดเร็ว น่าเชื่อถือ มีเอกสารประกอบ ใช้ง่าย ปรับปรุงง่าย
ข้อเสีย บางประเภทมีราคาแพง ไม่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ เปลี่ยนแปลงไม่ได้
ใช้งานยาก

CRM vs E-CRM

ประโยชน์ของ CRM คือ

1. มีข้อมูลของลูกค้าในด้านต่างๆ

2. วางแผนทางด้านการตลาดและการขายอย่างเหมาะสม

3. ใช้กลยุทธ์ในการตลาด และการขายได้อย่างรวดเร็วอย่างมีประสิทธิภาพตรงความต้องการของลูกค้า

4. เพิ่มและรักษาส่วนแบ่งตลาดของธุรกิจ

5. ลดการทำงานที่ซับซ้อน ลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงาน เพิ่มโอกาสในการแข่งขันก่อให้เกิดภาพพจน์ที่ดีต่อองค์การ

ประโยชน์ของ E-CRM คือ

1. ใช้ได้ตลอดเวลา

2 ลดงานบางอย่างลง

3. ติดต่อได้โดยตรง

ระบบสารสนเทศในโรงเรียน

ปัจจุบันการพัฒนาระบบสารสนเทศในโรงเรียน ถือเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาโรงเรียนให้มีคุณภาพ อีกทั้งยังเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาประเทศ การศึกษาในประเทศไทยในปัจุบันนี้ เริ่มที่จะเร่งเห็นความสำคัญทางด้านการพัฒนาคุณภาพ จากการเปลี่ยนแปลงของโลกในปัจจุบัน จึงทำให้บริหารในแต่ละโรงเรียนจำเป็นต้องนำระบบสารสนเทศเข้ามาช่วยในการบริหารให้ประสบผลสำเร็จได้ผลงานที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผล ซึ่งระบบสารสนเทศในโรงเรียนนั้นมีความสำคัญโดยเฉพาะด้านวิชาการซึ่งเป็นหัวใจหลักทางด้านการศึกษา การศึกษาที่มีคุณภาพนั้นจำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่ทันสมัย ถูกต้อง ครบถ้วน
คุณภาพทางการศึกษา มีความสำคัญ คือ
1. ทำให้ผู้ได้รับข้อมูลที่มีคุณภาพทางการศึกษาที่เชื่อถือได้ มีความเชื่อมั่น
2. ป้องกันการจัดการศึกษาที่ไม่มีคุณภาพ
ตัวอย่างของระบบสารสนเทศภายในโรงเรียนได้แก่
1. การรับสมัครและลงทะเบียน เช่น การรับนักศึกษา การเปิดรายวิชา การจัดตารางเรียน ตารางสอน การวางแผนหลักสูตร
2. การบริหารงานทั่วไป เช่นการวิเคราะห์การใช้อาคาร ข้อมูลบุคคล การประเมินบุคคลากร การคัดเลือกบุคคลากร
3. การสนับสนุนและบริการทั่วไป เช่น ระบบการสั่งซื้อ การติดตามการสั่งซื้อ พัสดุคงคลัง การซ่อมบำรุง ทะเบียนยานพาหนะ การจัดการที่จอดรถ
4. การวางแผน การจัดการ และวิจัยสถาบัน เช่น การเตรียมงบประมาณ การควบคุมงบประมาณ การศึกษาค่าใช้จ่ายของสถาบัน การวางแผนระยะยาว การพยากรณ์การสมัครเข้าศึกษา

การมีข้อมูล และระบบสารสนเทศที่ถูกต้อง เหมาะสม ย่อมเพิ่มประสิทธิภาพในการกำหนดแนวทาง วิธีการ หรือแนวในการปฏิบัติ เพื่อการตัดสินใจ พัฒนาคุณภาพการศึกษาของผู้เรียนตลอดจนพัฒนาคุณภาพของสถานศึกษาต่อไป

ระบบ Web service

จากรูป เป็นการจองตั๋วเครื่องบินและการจองรถ ผ่านระบบ Web Service โดยที่ผู้ใช้ สามารถจองผ่านหน้าเว็บ โดยจะแสดงข้อมูลต่างๆ จะทำให้ทราบรายละเอียด การเดินทาง เช่น ระยะเวลา เดินทาง จากต้นทางไปถึงปลายทาง ซึ่งเมื่อได้ทำการจองเที่ยวบินแล้ว ทางบริษัทจองรถ ก็จะสามารถรู้ว่าลูกค้าจะเดินทางมาถึงเมื่อไหร่ และเตรียมรถไว้ได้ตามวันเวลาที่มาถึง

ตัวอย่างระบบหลังร้าน

ระบบงาน พ.ร.บ ส่งเสริมการจัดสวัสดิการสังคม
เป็นระบบงานที่เก็บรวบรวมเกี่ยวกับองค์การสวัสดิการสังคม นักสังคมสงเคราห์ อาสาสมัคร
และผู้รับบริการ รวมทั้งข้อมูลรายชื่อคณะกรรมการ รายชื่อคณะอนุกรรมการ รายชื่อคณะทำงาน ข้อกำหนด/ระเบียบ/ประกาศตามพระราชบัญญัติส่งเสริมการจัดสวัสดิการสังคม และกองทุนส่งเสริมการจัดสวัสดิการ

จากภาพ เมื่อจะนำคอมพิวเตอร์มาเปรียบเทียบกับระบบสารสนเทศแล้ว

ถ้าถามว่าส่วนใดสำคัญที่สุด ผู้เขียนก็คงตอบว่า ทุกส่วนมีส่วนสำคัญ

นั้นคือ คุณลองนึกถึงการเลือกซื้อคอมพิวเตอร์ คุณจะซื้อเพียง CPU หรือ เพียงแค่หน้าจอ

หรือแม้กระทั้งซื้อมาทุกอย่าง ขาดแต่เพียงเมาส์ ถามว่า เครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นใช้ได้ไหม

มันก็ยังคงใช้ได้ แต่ถ้าถามถึงความสมบูรณ์ของเครื่องนั้นล่ะ มันก็คงไม่ 100%

ระบบสารสนเทศก็เช่นเดี่ยวกัน เมื่อระบบ ขาดส่วนใดส่วนหนึ่งไป ผลลัพธ์ที่ได้ออกมา ก็อาจจะคลาดเคลื่น

ไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ ดังนั้น ทุกส่วนถือว่าเป็นองค์ประสอบที่สำคัญ

Web Service กับ องค์กรธุรกิจ

การพัฒนาเว็บเซอร์วิส (Web Services) ในโลกธุรกิจ ถือว่ามีส่วนช่วยในการสร้างเครื่อข่ายธุรกิจ ที่ซึ่งให้ความคล่องตัวสะดวก รวดเร็ว ในการนำเสนอบริการต่างๆ รวมทั้ง เป็นที่ซึ่งเครื่องมือที่ที่ช่วยโต้ตอบ และสื่อสารข้อมูลระหว่างกันได้อย่างสมบูรณ์และมีประสิทธิภาพ ช่วยให้เกิดความคล่องตัวในการใช้งานข้อมูลและกระบวนการทางธุรกิจร่วมกันทั่วทุกจุดในเครือข่ายขององค์กรได้ในลักษณะ เรียลไทม์ (real-time) ช่วยเร่งกระบวนการพัฒนาเทคโนโลยีภายในองค์กร และเป็นจุดเริ่มต้นของการเชื่อมโยงระบบงานระหว่างแอพพลิเคชั่น เพื่อตอบ สนองความต้องการของผู้ใช้ที่แตกต่างกันในแต่ละธุรกิจ อีกทั้งยังช่วยใช้บริษัทต่างๆ สามารถใช้เทคโนโลยีทางด้านไอทีร่วมกันได้ โดยไม่ต้องลงทุนทั้งหมด

ความต้องการในปัจจุบันนี้ไม่ได้หยุดอยู่แค่ความสะดวกและความหลากหลายของสินค้าและบริการบนโลกของอินเทอร์เน็ตเท่านั้น แต่ยังมีความต้องการในเรื่องของบริการเว็บไซต์เดียวหรือ One Stop Service หากองค์กรธุรกิจใดสามารถตอบสนองความต้องการนี้ได้ ก็จะได้เป็นผู้นำในธุรกิจ ซึ่งเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุดขณะนี้ก็คือ Web Services นั่นเอง

e-service

1. e-service ของ DTAC

ตัวอย่าง e-service

เหตุผลที่ชื่นชอบระบบนี้
1. สามารถส่ง sms ได้ฟรี โดยข้อความที่ส่งจะถูกส่งเป็นเบอร์ของเราที่ลงทะเบียนไว้
2. สามารถใช้บริการโปรโมชั่นต่างๆ ของ DTAC ผ่านระบบนี้ได้

2. e-service ของ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า

ตัวอย่าง e-service ของกรมธุรกิจพานิชย์

เหตุผลที่ชอบระบบนี้
สามารถที่จะจดทะเบียน นิติบุคลผ่านระบบนี้ได้ โดยไม่จำเป็นที่จะต้องเดินทางไปสำนักงาน แต่ระยะเวลาในการอนุมัติ การจารจดทะเบียนจะใช้เวลาในการตรวจสอบ 3 วัน ซึ่งถ้าไปติดต่อที่สำนักงาน จะใช้เวลาประมาณ 1 วัน (จากการสอบถามเจ้าหน้าที่ที่ประจำอยู่สำนักงาน ) แต่ก็คงสะดวกในการเดินทางสำหรับคนที่อยู่ไกลจากสำนักงาน

3. e-service ของ TOT

ตัวอย่าง e-service ของ TOT

บริการของ TOT ลูกค้าสามารถสอบถามค่าใช้บริการ รายละเอียดการใช้บริการ ชำระค่าบริการ และตรวจสอบประวัติการใช้บริการได้

ความสัมพันธ์ระบบสารสนเทศกับบคอมพิวเตอร์ ภาษา และอื่นๆ

คลิกดูรูปใหญ่

ระบบสารสนเทศสำหรับมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี

ระบบที่ผู้เขียนจะพัฒนาสำหรับมหาวิทยาลัยอุบลราชธานีคือ ระบบการเรียนรู้เสมือนจิง ซึ่งอาจจะเหมือนกับระบบ UCC (Unified Communication Collaboration) จากผู้เขียนเคยเล่นเกมส์ The sim ซึ่งเป็นเกมส์ชีวิตเสมือนจริง ให้ผู้เล่นได้รู้จักกับเพื่อนบ้าน สามารถโต้ตอบกับสิ่งต่างๆ ได้ภายในเกมส์

ลองนั่งคิดในอีกทาง ถ้าเพิ่มเติมการเรียนรู้ต่างๆ การสร้างตัวละคร เพิ่มสถานที่ต่างๆ ภายในมหาวิทยาลัยเข้าไปให้เสมือนจริงที่สุด มีระบบการลงทะเบียนเรียน เรียนตามตึกต่างๆ ซึ่งถ้าระบบนี้สำเร็จ จะดึงดูดผู้เรียนได้มาก (เผลอๆ ไม่มาเรียน นั่งเล่นแต่ระบบเสมือนนี้ ฮ่าๆ) ซึ่งระบบนี้จะเป็นที่น่าสนใจ แก่ผู้เรียนมากยิ่งขึ้น

ระบบสารสนเทศกับธุรกิจโรงแรม

ในปัจจุบันสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจของประเทศไทยได้รับผลกระทบจากวิกฤติทางการเมือง ส่งผลกระทบต่อการท่องเที่ยวและการลงทุนเป็นอย่างมาก ซึ่งปัญหาเหล่านี้ ล้วนแล้วแต่มีผลต่อธุรกิจโรงแรมที่พักเช่นกัน โดยเฉพาะธุรกิจโรงแรมขนาดเล็ก ได้รับผลกระทบ และไม่เข้าถึงกลุ่มนักท่องเที่ยว ซึ่งโรงแรมขนาด 1-3 ดาวนั้นกระจายอยู่ทั่วประเทศไทย โดยแต่ละแห่งมีลักษณะเด่นเป็นเอกลักษณ์ ตลอดจนสถานที่ตั้งตามสภาพแวดล้อม ภูมิประเทศต่างๆ ที่สวยงามต่างกันออกไป

การพัฒนาระบบสารสนเทศเข้ามาช่วย อาจจะเป็นการจัดทำเว็๋บไซต์ จะช่วยในเรื่องผู้เข้าชมเว็บไซต์กลับกลายมาเป็นลูกค้า ลดปัญหาการเลิกจ้างงานของพนักงาน การเข้าใจและรู้วิธีการทำการตลาดออนไลน์ (E-Marketing) จะทำให้ผู้ประกอบธุรกิจโรงแรมสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าและขยายช่องทางการตลาดได้เป็น อย่างมาก นับเป็นการช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้กับโรงแรมระดับ 1 – 3 ดาว และช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการทางการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ประกอบการสามารถดำเนินการได้เองในอนาคต ใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ช่วยอำนวยความสะดวกมีทั้ง ระบบจองห้องพักที่สามารถแจ้งสถานะได้ทันที หรือ Instant Booking ทำ ให้เจ้าของห้องพักสามารถปรับราคาและปรับเปลี่ยนโปรโมชั่นเองได้ รวมทั้งมีระบบจองทัวร์ รองรับการจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต ฯลฯ ทำให้สะดวกและรวดเร็วขึ้น

บทความจาก http://y29.wikidot.com/ucc-5220221054

จากบทความที่อ่านนั้น ระบบสารสนเทศที่ผู้เขียนแนะนำและคิดจะพัฒนาคือ การให้ผู้เรียนและผู้สอน สามารถโต้ตอบกันได้แบบ real time แบบ video conferance ซึ่งจะทำให้การเรียนการสอน จะเสมือนจริงที่สุด ผู้เรียนสามารถสอบถาม ผู้สอนสามาถตอบได้ในเวลาขณะนั้นเลย

ตายไปแล้วยังไม่พ้น โลดแล่นบนโลกออนไลน์

การที่รัฐบาลฮ่องกงนำสารสนเทศเข้ามาใช้กับการเคารพศพของบรรพบุรุษของชาวฮ่องกงนั้น รัฐบาลเริ่มมองเห็นปัญหาการขาดแคลนที่ดินที่ใช้ในการฝั่งศพ ซึ่งเป็นวัฒนธรรมของชาวฮ่องกงหรือชาวจีน ที่นิยมฝั่งมากกว่าการเผา จึงได้นำสารสนเทศที่เป็นระบบเคารพหลุมศพ ออนไลน์เกิดขึ้น ซึ่งระบบนี้จะช่วยในเรื่องการมาเคารพหลุดศพได้สะดวก สามารถเคารพที่ใดก็ได้ และเป็นไอเดียที่ดี

แต่ในมุมมองของผู้เขียน ถ้าผู้เขียนเป็นญาติกับผู้ที่เสียชีวิต คงไม่อยากนั่งเคารพศพของญาติ ผ่านหน้าจอ คอมพิวเตอร์ เพราะมันคงจะฉีกวัฒนธรรมการเคารพหลุดศพออกไปคนละด้าน ถึงแม้ว่าในระบบนั้นจะมีเครื่องมือที่พร้อม ไม่ว่าจะเป็นธูป เทียน ดอกไม้ต่างๆ แต่มันคงไม่ได้บรรยากาศ เท่ากับการไปเคารพหลุมศพจริงๆ ถึงแม้ว่าการฝังหลุมศพจะมีระยะเวลาที่จำกัด แต่ตามวัฒธรรมแล้ว คงจะมีรูปและดอกไม้ไว้ที่บ้านเพื่อเคารพผู้ที่เสียชีวิตไป

การนำสารสนเทศเข้ามาช่วยกับบางสิ่งบางอย่าง ทำให้สะดวก รวดเร็วขึ้น แต่สำหรับวัฒธรรมหรือประเพณีต่างๆ อาจจะต้องการความดังเดิม และสามารถรับรู้ได้ถึงกลิ่นไอความเป็นเอกลักษณ์ของวัฒนธรรม ได้มากกว่าการนำระบบนี้มาใช้

ในความคิดของผู้เขียน ถ้าจะพัฒนาระบบนี้ จะนำเสนอเพียงระยะเวลาการฝังศพ เหลือเท่าไหร่ ช่วงเวลาใดที่ผู้คนจะมาไหว้หลุดศพกันเยอะ รายงานสภาพอากาศ ตามสถานที่ต่างๆ ผู้เขียนต้องการที่จะให้ผู้เป็นญาติไปเคารพศพจากหลุดจริงๆ

ประเภทของระบบสารสนเทศ

ระบบประมวลผลรายการประจำ (Transaction Processing Systems)

เป็นระบบสารสนเทศที่เกี่ยวกับการบันทึกและประมวลข้อมูลที่เกิดจากธุรกรรมหรือการปฏิบัติงานประจำหรืองานขั้นพื้นฐานขององค์การ เช่น การซื้อขายสินค้า การบันทึกจำนวนวัสดุคงคลัง เมื่อใดก็ตามที่มีการทำธุรกรรมหรือปฏิบัติงานในลักษณะดังกล่าวข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะเกิดขึ้นทันที เช่น ทุกครั้งที่มีการขายสินค้า ข้อมูลที่เกิดขึ้นก็คือ ชื่อลูกค้า ประเภทของลูกค้า จำนวนและราคาของสินค้าที่ขายไป รวมทั้งวิธีการชำระเงินของลูกค้า

ลักษณะสำคัญของระบบสารสนเทศแบบ TPS

• มีการประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก
• แหล่งข้อมูลส่วนใหญ่มาจากภายในและผลที่ได้เพื่อตอบสนองต่อผู้ใช้ภายในองค์การเป็นหลัก อย่างไรก็ตามในปัจจุบันหุ้นส่วนทางการค้าอาจจะมีส่วนในการป้อนข้อมูลและอนุญาตให้หน่วยงานที่เป็นหุ้นส่วนใช้ผลที่ได้จาก TPS โดยตรง
• กระบวนการประมวลผลข้อมูลมีการดำเนินการเป็นประจำ เช่น ทุกวัน ทุกสัปดาห์ ทุกสองสัปดาห์
• มีความสามารถในการเก็บฐานข้อมูลจำนวนมาก
• มีการประมวลผลข้อมูลที่รวดเร็ว เนื่องจากมีปริมาณข้อมูลจำนวนมาก
• TPS จะคอยติดตามและรวบรวมข้อมูลภายหลังที่ผลิตข้อมูลออกมาแล้ว
• ข้อมูลที่ป้อนเข้าไปและที่ผลิตออกมามีลักษณะมีโครงสร้างที่ชัดเจน (structured data)
• ความซับซ้อนในการคิดคำนวณมีน้อย
• มีความแม่นยำค่อนข้างสูง การรักษาความปลอดภัย ตลอดจนการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลมีความสำคัญเกี่ยวข้องโดยตรงกับ TPS
• ต้องมีการประมวลผลที่มีความน่าเชื่อถือสูง

ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร (Management Information Systems)
เป็นระบบที่ผู้บริหารระดับกลางต้องการนำคอมพิวเตอร์เข้ามาช่วยจัดการสารสนเทศ โดยจะรวมทั้งสารสนเทศภายในและภายนอก สารสนเทศที่เกี่ยวพันกับองค์กรทั้งในอดีตและปัจจุบัน รวมทั้งอนาคต นอกจากนี้ระบบ MIS จะต้องให้สารสนเทศภายในช่วงเวลาที่เป็นประโยชน์เพื่อให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจในการวางแผนการควบคุมและปฏิบัติการขององค์กรได้อย่างถูกต้องและต้องเป็นข้อมูลที่ช่วยในการบริหารเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุด ลักษณะของระบบ MIS ที่ดี สามารถสรุปได้ ดังนี้

• ระบบ MIS จะสนับสนุนการทำงานของระบบประมวลผลข้อมูลและการจัดเก็บข้อมูลรายวัน
• ระบบ MIS จะใช้ฐานข้อมูลที่ถูกรวมเข้าด้วยกันและสนับสนุนการทำงานของฝ่ายต่างๆในองค์กร
• ระบบ MIS จะช่วยให้ผู้บริหารระดับต้น ระดับกลาง และระดับสูง เรียกใช้ข้อมูลที่เป็นโครงสร้างได้ตามเวลาที่ต้องการ
• ระบบ MIS จะมีความยืดหยุ่นและสามารถรองรับความต้องการข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงไปขององค์กร
• ระบบ MIS ต้องมีระบบรักษาความลับของข้อมูล และจำกัดการใช้งานของบุคคลเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

ประโยชน์ของระบบ MIS

• ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงสารสนเทศที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ทันต่อเหตุการณ์
• ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดเป้าหมายกลยุทธ์ และการวางแผนปฏิบัติการ
• ช่วยผู้ใช้ในการตรวจสอบประเมินผลการดำเนินงาน
• ช่วยผู้ใช้ในการศึกษา และวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา
• ช่วยลดค่าใช้จ่าย

ระบบสำนักงานอัตโนมัติ (Office Automation Systems)
ระบบสำนักงานอัตโนมัติ (OAS) เป็นระบบที่นำคอมพิวเตอร์มาเชื่อมโยงเป็นเครือข่ายกับอุปกรณ์ต่าง ๆ ของสำนักงานเพื่อประโยชน์ในการใช้งานและมีกิจกรรมดังต่อไปนี้

• การสื่อสารข้อมูลภายในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นบันทึกคำสั่งของผู้บริหาร จดหมายอีเล็กทรอนิกส์ และข่าวสารต่างๆ
• การจัดพิมพ์เอกสารได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้องและมีคุณภาพในการปฏิบัติงาน
• ใช้ควบคุมการทำงานของระบบโทรศัพท์ เช่น การรับข้อความจากผู้ที่โทรศัพท์เข้ามาในสำนักงานแล้วบันทึกเสียงไว้
• ออกแบบระบบสื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆ
• การประชุมทางไกลผ่านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์
• การจัดระบบเอกสารอีเล็กทรอนิกส์
• การกำหนดการนัดหมายของผู้บริหารและการกำหนดเวลาต่าง ๆ
• การคำนวณพื้นฐานของสำนักงาน
• การจัดทำฐานข้อมูลของสำนักงานเป็นระบบสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหารและอื่นๆ

ข้อดี

• ประหยัดงบประมาณค่าใช้จ่าย โดยเฉพาะการจัดเตรียมเอกสารกระดาษ การจัดส่ง การรับ การจัดเก็บและการทำลาย รวมทั้งงบประมาณในการจัดจ้างผู้ดำเนินการในแต่ละขั้นตอน
• การเพิ่มประสิทธิภาพในสำนักงาน ลดขั้นตอนเวลาในการพิมพ์ผิด การตรวจสอบแก้ไข ปรับปรุง
• ผู้บริหารสามารถตัดสินใจได้ถูกต้องรวดเร็วขึ้น เนื่องจากความถูกต้องแม่นยำ และความรวดเร็วในการสืบค้น
• ผู้ปฏิบัติงานมีความภาคภูมิใจในสำนักงานและหน่วยงานมากขึ้น เนื่องจากมีสำนักงาน เครื่องมืออุปกรณ์ที่ทันสมัย รวดเร็วประหยัดเวลาในการทำงาน
• หน่วยงานและสำนักงานมีภาพลักษณ์ที่ดีสำหรับหน่วยงานภายในที่ได้รับการบริการและการติดต่อสื่อสารที่ถูกต้องรวดเร็วทันสมัย

ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support Systems)
เป็นระบบสารสนเทศที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริหาร โดยจัดทำรายงานเพื่อช่วยตัดสินใจของผู้บริหารระดับต่าง ๆ ด้วยการนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ผล เพื่อให้ได้ ทางเลือกในการตัดสินใจได้หลายๆทาง และให้ผู้ใช้ได้ตัดสินใจเลือกทางเลือกเอง

ข้อดี

• พัฒนาประสิทธิภาพการทำงานส่วนบุคคล
• พัฒนาประสิทธิภาพในการแก้ปัญหา สามารถแก้ปัญหาได้รวดเร็ว ถูกต้อง
• มีความสะดวกในการติดต่อสื่อสาร ประหยัดค่าใช้จ่ายในการเดินทางของผู้บริหาร โดยใช้ระบบ การประชุมระยะไกล ผ่านระบบเครือข่าย
• ส่งเสริมการเรียนรู้/การฝึกหัด ผู้ใช้สามารถศึกษากระบวนการใช้เหตุผลของระบบสนับสนุน เช่น ระบบผู้เชี่ยวชาญ (ES)
• เพิ่มประสิทธิภาพในการควบคุมองค์กร

ระบบผู้เชี่ยวชาญ (Expert Systems)
เป็นระบบสารสนเทศที่รวบรวมองค์ความรู้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านต่างๆ เข้าด้วยกัน รวมทั้งปัจจัยต่างๆที่เกี่ยวข้อง สามารถนำเหตุการณ์ต่างๆมาประมวลเป็นภาพรวมเพื่อให้คำตอบแก่ผู้ใช้ระบบซึ่งระบบผู้เชี่ยวชาญนั้นจะแตกต่างจากระบบอื่นๆ อยู่มาก เนื่องจากระบบผู้เชี่ยวชาญจะเกี่ยวข้องกับการจัดการความรู้ (Knowledge) มากกว่าสารสนเทศ และถูกออกแบบมาให้ช่วยในการตัดสินใจโดยใช้วิธีเดียวกับผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์

ข้อดี

• ช่วยในการเก็บความรู้ของผู้เชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่งไว้ ทำให้ไม่สูญเสียความรู้นั้น เมื่อผู้เชี่ยว ชาญต้องออกจากองค์กรหรือไม่ปฏิบัติงานได้
• ระบบเชี่ยวชาญ ช่วยขยายขีดความสามารถในการตัดสินใจให้กับผู้บริหารจำนวนมากพร้อมๆกัน
• สามารถเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลให้กับผู้ทำการตัดสินใจได้เป็นอย่างมาก
• ทำการตัดสินใจในแต่ละครั้งมีความใกล้เคียงและไม่ขัดแย้งกัน
• ช่วยลดการพึ่งพาบุคคลใดบุคคลหนึ่ง
• มีความเหมาะสมที่จะเป็นระบบในการฝึกสอนอย่างมาก
• ช่วยรักษาความรู้ที่อาจสูญเสียไปเมื่อเกิดการลดออกของพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญ
• ช่วยทำให้ข้อมูลมีคุณภาพและมีศักยภาพในการนำมาใช้งานได้อย่างทันท่วงทีเมื่อต้องการ
• ช่วยทำให้เกิดความคิดสร้างสรรค์แปลกใหม่
• ช่วยป้องกันไม่ให้เกิดภาวะที่อาจเกิดกับมนุษย์ เช่น ความเมื่อยล้า ความสับสนวุ่นวาย หรือปัญหาด้านอารมณ์
• ใช้เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ ด้านการตลาด การลดต้นทุน และการปรับปรุงพัฒนาสินค้า

ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูง (Executive Information Systems)
เป็นระบบสารสนเทศที่สนับสนุนผู้บริหารระดับสูง ด้วยการนำข้อมูลทั้งภายในและภายนอกองค์กรมาประกอบการตัดสินใจ ในระดับกลยุทธ์และนโยบายขององค์กร หรือสามารถกล่าวได้ว่าระบบ EIS ก็คือส่วนหนึ่งของระบบ DSS ที่แยกออกมาเพื่อเน้นในการให้สารสนเทศที่สำคัญต่อการบริหารแก่ผู้บริหารระดับสูงสุด

ข้อดี

• ง่ายต่อการใช้งาน
• ใช้เวลาสั้นในการค้นหาสารสนเทศ
• ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจสารสนเทศที่นำเสนออย่างชัดเจน
• ประหยัดเวลาในการดำเนินงาน
• สามารถติดตาม และจัดการสารสนเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อเสีย

• มีข้อจำกัดในการใช้งาน เพราะ EIS ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อใช้งานเฉพาะอย่าง
• ยากต่อการประเมินประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับ
• ไม่สามารถทำการประมวลผลที่ซับซ้อน หลากหลาย
• ยากต่อการจัดการข้อมูล
• ปัญหาด้านการรักษาความลับของข้อมูล

ระบบ TPS

ประโยชน์ของ ระบบ TPS ที่องค์กรสามารถนำไปใช้คือ
ด้านการเงินและบัญชี
- การบันทึกข้อมูลรายรับ และ รายจ่ายขององค์กร
- บันทึกข้อมูลภาษี

ด้านเงินเดือน
- บันทึกข้อมูลเวลทำงานของพนักงงาน ในแต่ละวัน แต่ละเดือน
- การคิดเงินเดือน โดยหักภาษี หรือค่าใช้จ่ายอิื่นๆ

ด้านการสั่งซื้อ
- ข้อมูลกรสั่งซื้อหรือบริกรต่างๆ

ทำไมเราจะต้องมีระบบสารสนเทศ ??

ปัจจุบัน องค์การต่างๆ ก็เริ่มที่จะมองเห็นความสำคัญและความจำเป็นของระบบสารสนเทศ เพื่อที่จะพาองค์กรไปสู่การพัฒนาสมัยใหม่ และเพื่อประโยชน์ในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

ระบบสารสนเทศที่ดีนั้นจะช่วยให้การเก็บรวบรวมข้อมูลการจัดทำสารสนเทศ การรับส่งต่อข้อมูล และสารสนเทศทั้งภายในและภายนอกองค์การ ด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศ ดำเนินเชื่อมโยงกันอย่างมีระบบ

ซึ่งความสำคัญและประโยชน์ของระบบสารสนเทศมีมากมาย อาทีเช่น
1. ช่วยในการจัดระบบข่าวสารจำนวนมากอย่างเป็นระบบ
2.ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิตสารสนเทศ
3.ช่วยในการสื่อสารได้อย่างรวดเร็ว
4.ช่วยในการเข้าถึงสารสนรเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว