กล่าวถึง บริษัทต่างๆ พยายามนำเอาท ECRM สร้างความสัมพันธ์ ความไว้วางใจ แก่ลูกค้า
ดังนั้นื ECRM เป็นองค์ประกอบที่สำคัญทางการตลาดและเพิ่มมูลค่าทางการเงินของบริษัท
E-CRM ศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า พร้อมทั้งการเก็บข้อมูลของลูกค้าไว้ เพื่อเป็นข้อมูลสารสนเทศในการ
ตัดสินใจของบริษัท
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น